潍坊客户购买网络推广效果不尽人意 全年2万费用退款难


来源: 【铭竟科技】  日期:2023-06-04 08:43:05  点击:583  属于:行业动态
潍坊客户购买网络推广效果不尽人意 全年2万费用退款难
齐鲁网·闪电新闻6月2日讯 随着互联网的发展,越来越多的企业意识到网络推广的魅力,并逐渐重视网络营销。潍坊市民李先生向记者反映,他找了一家公司为产品在网络上做推广服务,但是没多长时间就开始闹心了。
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潍坊客户购买网络推广效果不尽人意 全年2万费用退款难
来源:齐鲁网

齐鲁网·闪电新闻6月2日讯 随着互联网的发展,越来越多的企业意识到网络推广的魅力,并逐渐重视网络营销。潍坊市民李先生向记者反映,他找了一家公司为产品在网络上做推广服务,但是没多长时间就开始闹心了。

购买网络推广 效果不尽人意

李先生是潍坊市坊子区大角牛农机设备组装厂的负责人,主要销售树枝粉碎机。他告诉记者,今年1月份,自己花了两万块钱,与中企动力科技股份有限公司潍坊分公司签订协议,通过对下单时选择的关键词在百度搜索引擎的竞价广告位进行展示,从而达到推广产品的目的。

潍坊市民李先生说:“承诺我们,在百度上手机端和电脑端,只要搜树枝粉碎机这个词汇,我们的产品还有公司名称,会在(百度上排)前三名,2月24号上线以后,搜索树枝粉碎机这个词汇,没有出现我们公司的名字,必须要刷新三四次才能出现。”

在现场,李先生向记者展示了之前拍摄的视频。在百度上搜索树枝粉碎机,前三名确实没有他的公司名称及产品。“ (中企动力)是找的另一家公司来委托给我们做的推广,(负责人说)再提升提升,找了以后效果还是没有,还是电脑端和手机端也是刷新两三次才能出来。”

李先生说,发现网络推广效果仍然不理想后,他又找到了中企动力科技股份有限公司潍坊分公司。“4月16号,中企动力的负责人就把我们的推广服务给停了,停了以后说给我们退款,直到(现在)一个多月了,款也没退给我们。”

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“保证的就是一个电脑(端),一个是手机端(排)前三名,你在群里发了三四个视频,但是三四个视频里只有一个视频是没搜到,其它所有视频都搜到,咱当时看过。”

推广效果不达标 按协议约定赔偿

负责人刘先生承认,通过百度搜索,前三名确实有时候没有李先生的公司名称及产品,这属于推广效果不达标的情况。按照协议的约定,他们可以进行赔偿。

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“可能没给您搜到,所以说我们针对这个推广效果不达标,我们合同里边做了针对措施,会有赔偿,有一次搜不到,我们可以按1.5倍(的时间)去赔偿。”

李先生则认为:“效果没有,你就是再赔偿我也没用。”

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司的负责人刘先生说,按照协议的约定,一天搜不到,他们可以赔偿1.5天的时长。但是李先生认为,效果不达标,赔偿再多的时间也不是自己想要的,那这件事该咋处理呢?

推广效果不理想 消费者要求退款    

潍坊市民李先生说,既然网络推广效果不理想,自己要求退款。

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“(跟)李总沟通过很多次不能退,后来是我这边想办法,我去找的总部,给李总停了之后我们把这个钱给退出来。”

负责人刘先生告诉记者,之前李先生也沟通过退款的事,他们已经在4月中旬暂停了推广服务,并上报总部进行退款,但是李先生中途终止协议属于违约。

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“会有个违约,违约金,  我们买的是包年的,您做这个产品就要做一年。”

李先生说:“并不是我违约,是你们效果不行对吧,是你们违约,做了不到两个月。” 

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“您做的这个产品没搜到不属于违约,这个产品(推广)效果不好。”

现场双方各执一词,那这件事该怎么处理呢?

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“本来正常来说总部卡完合同条款,本来审完是2000来块钱,哥肯定不满意,我就往总部找,申请是老客户折扣,最后加上员工一块绩效,本来是7000,后来又给哥加了1000。”

负责人刘先生说,经过多次沟通公司总部,他们现在可以退给李先生8000块钱。但是对于这样的解决方案,李先生并不认可。“一年是两万块钱的推广费,他给我们实际做了不到两个月,我们现在就是要求,就是说他扣掉两个月的推广费,  把剩下的钱退给我们。”

上报公司  15号前给出答复

对此,负责人刘先生表示,他可以继续上报公司总部,争取6月15号前给李先生一个答复。

中企动力科技股份有限公司潍坊分公司负责人刘先生说:“我给您答复就是6月15号前给您答复,给您退多少费用给您说,因为这个需要总部(审批),如果我说给您退两万,那退不了这个钱,我答应您这不属于骗您。”

编后:李先生告诉记者,采访结束后,中企动力科技股份有限公司潍坊分公司的人员再次联系他,经过沟通双方达成一致,问题得到解决。


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